Klachten

verbeterpunt, mijn onvrede of klacht

 

Waar kan ik terecht met een verbeterpunt, mijn onvrede of klacht?
RCO De Hoofdzaak zet zich altijd in je zo goed mogelijk te helpen. Ondanks onze inspanningen kunnen er situaties ontstaan waar je het niet mee eens bent.
Jouw wensen en mening nemen wij zeer serieus. Verbeterpunten, onvrede of klachten zijn dan ook een waardevolle bijdrage aan de verbetering van onze dienstverlening.

Maak het bespreekbaar
Merk je onvrede of heb je een klacht? Bespreek dit dan eerst met de direct betrokkene(n), een gesprek lost vaak veel op. Mocht je samen niet tot een oplossing komen of vindt je het lastig om die persoon er rechtstreeks op aan te spreken, dan kun je terecht bij bijvoorbeeld de leidinggevende.

Bij wie kunt u terecht met uw verbeterpunt, onvrede of klacht?
Kom je er niet uit met de betrokkenen of leidinggevende ?

Hiervoor kun je het formulier invullen of  downloaden en opsturen.
Na ontvangst van een uiting van ongenoegen of klacht wordt deze in behandeling genomen door de coördinator of de directeur. 
Binnen een termijn van 3 weken ontvang je een schriftelijke reactie.

klachten formulier

Klachtenformulier


Vul onderstaande formulier in om je melding te doen.

Klachtenformulier

Please type your full name.

Invalid email address.

Ongeldige invoer

je kunt hier aangeven welke regio je ongenoegen of klacht betreft

Ongeldige invoer

Als het ongenoegen of de klacht betrekking heeft op een medewerker, kun je hier de naam en eventueel de functie aangeven

Ongeldige invoer

Hier kun je kort omschrijven wat het ongenoegen of de klacht is.

Ongeldige invoer

Wanneer is voor jou het ongenoegen of de klacht opgelost? Wat wil je dat De Hoofdzaak doet?

Om het formulier te kunnen verzenden is er een akkoord nodig op onze privacyverklaring.

Lees de privacy verklaring: Privacy verklaring

Social Media

fb  tw

Regionale Cliënten Organisatie De Hoofdzaak is een professionele organisatie die zich ten doel stelt de positie van cliënten uit de Geestelijke Gezondheidszorg en/of de verslavingszorg te verbeteren.
De Hoofdzaak is aangesloten bij "Wij zijn MIND" en werkt samen met Zorg Voor Elkaar Alkmaar. De Hoofdzaak is Crisiskaart® verstrekker in Noord Holland Noord

Copyright © 2019. RCO De Hoofdzaak · Techniek: Cornic · Privacy · Disclaimer · Klachten · Sitemap